As mensagens de cobrança que você recebe são enviadas de forma automática. Pode ser que o pagamento tenha sido agendado, mas ainda não tenha sido compensado. Verifique se no seu comprovante consta a informação de "agendamento de pagamento". Nesse caso, recomendamos que entre em contato com seu banco para confirmar se o pagamento foi concluído.

Lembramos que o pagamento via código de barras pode levar até 3 dias úteis para ser compensado, enquanto o Pix tem compensação imediata. Caso já tenha passado esse prazo e o pagamento ainda não apareça em nosso sistema, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número (11) 4020-1960 que estaremos prontos para te ajudar a resolver essa situação.